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Cómo tratamos tus datos
Trabajamos con información sobre tu situación migratoria. Es de las más sensibles que existen, y por eso este documento dice exactamente qué guardamos, dónde, cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
⚠️ BORRADOR — pendiente de revisión. Este texto describe con exactitud lo que hace el sistema, pero faltan los datos del responsable y la confirmación de los contratos de encargo. No debe publicarse tal cual.
Quién responde de tus datos
El responsable del tratamiento es [NOMBRE FISCAL COMPLETO], con número de organización [ORGANISATIONSNUMMER] y domicilio en [DIRECCIÓN], Malmö, Suecia.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos: info@sueciaid.se.
Qué recogemos y por qué
Solo pedimos lo que hace falta para el servicio que has contratado. Estas son todas las categorías, sin excepción:
| Qué | Cuándo | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Respuestas del asesor situación, nacionalidad, dirección, ingresos |
Al usar el asesor gratuito | Decir qué trámite te corresponde | Consentimiento art. 6.1.a |
| Correo electrónico | Al contratar | Darte acceso a tu expediente y enviarte el comprobante | Contrato art. 6.1.b |
| Documentos del expediente pasaporte, contratos, resoluciones |
Al gestionar tu caso | Presentar tu trámite ante la administración sueca | Contrato + consentimiento explícito art. 9.2.a |
| Registro del consentimiento fecha, hora, dirección IP |
Al pagar | Acreditar la renuncia al desistimiento de 14 días | Obligación legal art. 6.1.c |
| Mensajes con tu asesor | Durante el caso | Atenderte y dejar constancia de lo acordado | Contrato art. 6.1.b |
El asesor gratuito no te pide tu nombre. Puedes usarlo entero sin identificarte: son preguntas con botones, no un formulario.
Solo cuando contratas necesitamos saber quién eres.
Dónde viven tus datos
Todo dentro del Espacio Económico Europeo. No es una aspiración: el sistema está programado para no arrancar si alguien lo configura de otro modo.
| Qué | Dónde |
|---|---|
| Tu expediente y tus respuestas | Estocolmo, Suecia |
| Tus documentos | Bélgica |
| Procesamiento del texto del diagnóstico | París, Francia |
| La web | Alemania |
Antes de procesar el diagnóstico, borramos lo que te identifica
El texto que se envía para generar tu diagnóstico pasa antes por un filtro que sustituye números de identidad, de expediente, cuentas bancarias, teléfonos y direcciones por etiquetas. El sistema que redacta el texto no ve esos datos.
Quién más los ve
Nadie los compra, nadie los alquila y nunca se usan para publicidad. Los únicos terceros son:
- Google Cloud / Firebase (Irlanda) — guarda la base de datos y los documentos.
- Mistral AI (Francia) — redacta el texto del diagnóstico, ya anonimizado.
- Stripe — procesa el pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros en ningún momento.
- Telegram — avisa a tu asesor de que hay un caso nuevo.
⚠️ Pendiente antes de publicar: confirmar el contrato de encargo (DPA) con cada uno, y revisar el caso de Telegram — su operador está fuera del EEE, así que o se documenta la garantía adecuada o se sustituye por un canal europeo.
Cuánto tiempo los guardamos
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Sesión del asesor sin contratar | 6 meses | Por si vuelves y retomas |
| Documentos del expediente | 12 meses tras el cierre | Te avisamos 30 días antes de borrarlos |
| Expediente y mensajes | [POR CONFIRMAR] | Depende de la obligación contable sueca |
| Registro del consentimiento | [POR CONFIRMAR] | Prueba frente a una reclamación |
| Facturas | 7 años | Bokföringslagen — no podemos borrarlas antes |
Qué puedes exigirnos
Sobre tus datos tienes derecho a:
- Verlos — una copia de todo lo que guardamos.
- Corregirlos si hay algo mal.
- Borrarlos, salvo lo que la ley contable nos obliga a conservar.
- Llevártelos en un formato que puedas usar en otro sitio.
- Oponerte a un tratamiento concreto, o limitarlo.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras. Lo hecho hasta entonces sigue siendo válido, pero desde ese momento paramos.
Escribe a info@sueciaid.se y respondemos en el plazo máximo de un mes. No te cobramos por ejercer ninguno de estos derechos.
Un caso que conviene aclarar: si nos pides borrar tus documentos con un trámite en curso, es probable que no podamos seguir gestionándolo. Te lo diremos antes de borrar nada, para que decidas con la información delante.
Seguridad
- Se entra con un enlace que se envía a tu correo: no hay contraseña que se pueda perder o reutilizar.
- Tus documentos solo los ve tu asesor asignado y tú. Está impuesto por el propio servidor, no por una norma interna.
- Todo viaja cifrado y se guarda cifrado.
- El navegador nunca escribe directamente en la base de datos.
Cookies
El asesor guarda en tu navegador un identificador temporal de sesión para no perder tus respuestas si recargas la página. No es una cookie publicitaria, no te sigue por otras webs y desaparece cuando cierras. [CONFIRMAR si el tema de WordPress o algún plugin añade otras cookies.]
Si crees que lo hacemos mal
Escríbenos primero: lo normal es que se resuelva en un correo. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad sueca de protección de datos, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — imy.se.